TÉRMINOS Y CONDICIONES – Plataforma DireActiva Chile SpA

1. Objetivos y Alcance

DireActiva es una plataforma digital que opera como un directorio de empresas, profesionales y servicios, facilitando el contacto entre usuarios y prestadores de servicios. DireActiva no participa en transacciones comerciales, no intermedia pagos ni garantiza la calidad o cumplimiento de los servicios ofrecidos por los suscriptores.

2. Registro y Acceso a la Plataforma

2.1 Registro

• Para acceder a los servicios de DireActiva, los usuarios deben registrarse proporcionando información veraz y actualizada.
• DireActiva solicitará a los suscriptores un documento que permita verificar la identidad del profesional o empresa con el fin de comprobar su existencia. Sin embargo, DireActiva no certifica la calidad ni la veracidad de los servicios ofrecidos.
• DireActiva se reserva el derecho de aceptar o rechazar cualquier solicitud de registro sin obligación de justificar su decisión.

2.2 Acceso y Seguridad

• Cada usuario es responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso. Cualquier actividad realizada desde su cuenta se considerará efectuada por el titular registrado.
• En caso de detectar uso indebido de la cuenta, el usuario deberá informar de inmediato a DireActiva.

3. Uso adecuado de la plataforma

3.1 Obligaciones de los usuarios

Los usuarios se comprometen a utilizar la plataforma de forma legal y ética, asegurando el respeto por los derechos de terceros.

3.2 Actividades Prohibidas

• Publicar información falsa o engañosa.
• Suplantar la identidad de otras personas o empresas.
• Incluir contenido ofensivo, discriminatorio o contrario a la ley.
• Usar la plataforma con fines fraudulentos o ilegales.
• Publicar contenido difamatorio, calumnioso o que atente contra la reputación de terceros.
• Utilizar la plataforma para enviar spam, publicidad no solicitada o contenido masivo no autorizado.
• Intentar acceder, manipular o utilizar cuentas de otros usuarios sin autorización.
• Distribuir malware, virus o cualquier otro software dañino que pueda afectar la plataforma o a otros usuarios.
• Realizar cualquier actividad que pueda afectar la integridad, estabilidad o funcionamiento de la
• Ofrecer servicios ilegales o que no cumplan con las regulaciones locales.
• Publicar información personal de terceros sin su consentimiento.
• Intentar eludir medidas de seguridad o restricciones impuestas por DireActiva.

3.3 Sanciones

DireActiva se reserva el derecho de suspender o eliminar cuentas que infrinjan estas normas sin previo aviso.

4. Responsabilidad de los suscriptores y usuarios

4.1 Responsabilidad de los suscriptores

• Los suscriptores son responsables de la veracidad y actualización de la información publicada en la plataforma.

4.2 Responsabilidad de los usuarios

• Los usuarios deben evaluar la confiabilidad de los servicios y productos antes de realizar cualquier contratación.
• Cualquier reclamo sobre un servicio debe dirigirse exclusivamente al prestador del servicio.

4.3 Reporte de Perfiles Fraudulentos o Mal Evaluados

• Los usuarios podrán reportar perfiles, servicios fraudulentos o mal evaluados enviando un correo a contacto@direactiva.cl
• Una vez recibido el reporte, DireActiva llevará a cabo una revisión interna para determinar la veracidad de la información proporcionada.
• DireActiva se reserva el derecho de suspender o eliminar perfiles en caso de encontrar evidencia de fraude, incumplimiento o mala praxis.

5. Exclusión de Responsabilidades

5.1Limitación de Responsabilidad

DireActiva no será responsable por:

• Incumplimientos de los suscriptores en la prestación de servicios.
• Errores o información desactualizada en los perfiles de los suscriptores.
• Perjuicios derivados de la contratación de un servicio listado en la plataforma.

5.2 Exclusión de Garantías

DireActiva no ofrece garantías sobre la idoneidad profesional de los suscriptores, siendo responsabilidad del usuario realizar las verificaciones necesarias antes de contratar.

6. Calificaciones y Reseñas

• Los usuarios pueden calificar y dejar reseñas sobre los servicios contratados en DireActiva.
• DireActiva no se hace responsable de la veracidad de dichas calificaciones.

6.2 Normas de las Reseñas

• DireActiva se reserva el derecho de eliminar calificaciones o comentarios que sean falsos, ofensivos o que no correspondan a experiencias verificadas.
• No se permite que los suscriptores manipulen sus propias calificaciones ni generen reseñas falsas.
• DireActiva podrá eliminar reseñas negativas que sean injustificadas o manipuladas, previa revisión interna.

6. Validación de Reseñas

• Para publicar una reseña, el usuario debe estar registrado en la plataforma.
• Solo podrán dejar reseñas aquellos usuarios que hayan interactuado con algún servicio del suscriptor.
• DireActiva podrá solicitar información adicional para comprobar la autenticidad de una reseña en caso de reportes o sospechas de fraude.

7. Comunicaciones

• DireActiva podrá enviar notificaciones, información sobre promociones y actualizaciones a los usuarios registrados, quienes podrán optar por dejar de recibirlas en cualquier momento.

8. Resolución de Conflictos

8.1 Mediación en Disputas

• En caso de conflictos entre usuarios y suscriptores, DireActiva podrá intervenir de manera mínima como mediador, pero no será responsable de resolver disputas contractuales o incumplimientos.

8.2 Denuncias e Incumplimientos

• Los usuarios podrán reportar problemas o incumplimientos enviando un correo a DireActiva.
• DireActiva evaluará la denuncia y, si es pertinente, podrá tomar medidas como la suspensión o eliminación del perfil del suscriptor en caso de fraude o mala conducta.

9. Modificaciones y Terminación de Servicio

9.1 Modificaciones de los Términos y Condiciones

• DireActiva se reserva el derecho de modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento.
• Los cambios serán publicados en la plataforma y se considerarán aceptados si el usuario sigue utilizando el servicio.

9.2 Suspensión y Cancelación de Cuentas

• DireActiva podrá suspender o cancelar el acceso a la plataforma a usuarios que infrinjan estas normas o cuyo comportamiento afecte el correcto funcionamiento del sitio.

10. Contacto

Para cualquier consulta sobre estos Términos y Condiciones, los usuarios pueden comunicarse con DireActiva a través del correo de contacto disponible en la plataforma.

Actualización abril 2025